Contact

Bạn cần hỗ trợ?

Câu hỏi thường gặp

Tìm kiếm thắc mắc của bạn qua một vài câu hỏi thường gặp của chúng tôi.

Phí giao hàng cho các đơn đặt hàng từ Cửa hàng trực tuyến là bao nhiêu?
Những phương thức thanh toán nào được chấp nhận trong Cửa hàng trực tuyến?
Trong cửa hàng trực tuyến bán gaming gear của bạn, bạn có thể chấp nhận các phương thức thanh toán sau:
1. Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery)
Khách hàng thanh toán trực tiếp cho shipper khi nhận hàng.
Phù hợp với khách thích kiểm tra hàng trước khi trả tiền.
Cần làm việc với đơn vị vận chuyển để thu hộ tiền.
2. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng chuyển khoản trước vào tài khoản ngân hàng của bạn.
Cần cung cấp thông tin tài khoản rõ ràng trên website.
Kiểm tra giao dịch trước khi xác nhận đơn hàng.
3. Thanh toán qua ví điện tử
Chấp nhận MoMo, ZaloPay, VNPay, ShopeePay,…
Cần đăng ký tài khoản doanh nghiệp với các ví điện tử để nhận thanh toán.
4. Thanh toán qua thẻ ngân hàng (ATM/Visa/MasterCard)
Tích hợp cổng thanh toán như VNPay, OnePay, hoặc Stripe để xử lý thanh toán thẻ.
Phù hợp với khách hàng thích thanh toán nhanh, không cần tiền mặt.
5. Thanh toán qua PayPal
Nếu bạn bán cho khách quốc tế, PayPal là lựa chọn phổ biến.
Phí giao dịch cao hơn so với các phương thức khác.
Việc giao hàng sẽ mất bao lâu?
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố như:
Khoảng cách vận chuyển (nội thành, liên tỉnh, quốc tế)
Đơn vị vận chuyển (GHN, GHTK, Viettel Post, DHL, v.v.)
Loại hình giao hàng (tiêu chuẩn, nhanh, hỏa tốc)
Thời gian xử lý đơn hàng (thường mất 1-2 ngày trước khi giao)
Ví dụ:
Nội thành: 1-2 ngày
Liên tỉnh: 2-5 ngày
Quốc tế: 7-14 ngày
Mua sắm trong Cửa hàng trực tuyến an toàn đến mức nào? Dữ liệu của tôi có được bảo vệ không?

Mua sắm trên website của chúng tôi rất an toàn. Chúng tôi sử dụng chứng chỉ SSL để mã hóa dữ liệu, đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân và thanh toán của bạn. Các cổng thanh toán như PayPal, VNPay, và thẻ tín dụng đều được bảo mật cao. Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn theo chính sách bảo mật rõ ràng và luôn cập nhật các biện pháp bảo mật mới nhất.

Chính xác thì điều gì sẽ xảy ra sau khi đặt hàng?
Sau khi khách hàng đặt hàng trên website bán gaming gear của bạn, quy trình xử lý đơn hàng sẽ diễn ra như sau:
Xác nhận đơn hàng
Hệ thống tự động gửi email/SMS xác nhận đơn hàng cho khách.
Nếu có nhân viên quản lý, họ sẽ kiểm tra đơn để xác nhận tính hợp lệ (địa chỉ, phương thức thanh toán, sản phẩm còn hàng hay không).
Xử lý đơn hàng
Nếu hàng còn sẵn, tiến hành đóng gói.
Nếu hàng hết, liên hệ khách để tư vấn đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền.
Giao hàng
Đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển (GHN, GHTK, Viettel Post, v.v.).
Cập nhật mã vận đơn để khách có thể theo dõi trạng thái đơn hàng.
Nhận hàng & thanh toán
Nếu khách chọn COD (thanh toán khi nhận hàng), shipper sẽ thu tiền và chuyển về cho cửa hàng.
Nếu khách đã thanh toán online, chỉ cần xác nhận đã nhận hàng.
Chăm sóc khách hàng & hậu mãi
Gửi tin nhắn/email cảm ơn, nhắc nhở đánh giá sản phẩm.
Hỗ trợ đổi trả nếu có vấn đề phát sinh.
Tôi có nhận được hóa đơn cho đơn hàng của mình không?
Có! Sau khi khách hàng đặt hàng, họ sẽ nhận được hóa đơn theo các cách sau:
Hóa đơn điện tử (tự động gửi qua email)
Hệ thống sẽ gửi email xác nhận đơn hàng kèm hóa đơn điện tử.

Gửi email cho chúng tôi

Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua form bên dưới nếu bạn gặp bất cứ vấn đề gì và nhận ngay voucher giảm 10%.